Účinné od 25. 8. 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem vzniklé v souvislosti se smlouvou o poskytnutí IT servisních služeb (dále jen „smlouva").
Poskytovatelem je: Lukáš Purnoch, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, IČO: 17059178, místo podnikání: [DOPLŇTE ADRESU SÍDLA / MÍSTA PODNIKÁNÍ], e-mail: lukas@restart-it.cz, telefon: +420 703 020 204 (dále jen „poskytovatel"). Poskytovatel není plátcem DPH.
Zákazníkem se rozumí fyzická osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytnutí služby (dále jen „zákazník").
Zakázku lze objednat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím poptávkového formuláře na webu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy se poskytovatel a zákazník shodnou na rozsahu služby a orientačním termínu jejího provedení.
Cena sdělená před zahájením prací je orientační a vychází z popisu problému uvedeného zákazníkem. Konečná cena je stanovena po provedení diagnostiky a je se zákazníkem odsouhlasena předem, dříve než poskytovatel zahájí samotnou opravu.
Službu lze realizovat jedním z následujících způsobů:
Zákazník je povinen poskytovateli sdělit pravdivé informace o závadě a poskytnout nezbytnou součinnost (např. přístupová hesla). Poskytovatel doporučuje zákazníkovi před předáním zařízení do opravy pořídit zálohu důležitých dat - poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat, ke které dojde v důsledku vady zařízení existující již před zahájením opravy (např. havárie disku), pokud zálohu nebylo možné rozumně provést. Pokud si zákazník zálohu dat u poskytovatele výslovně objedná jako součást zakázky, provede ji poskytovatel s odbornou péčí.
Poskytovatel poskytuje záruku na řádně provedenou práci v délce 6 měsíců a na nově dodané a namontované součástky (zboží) v délce 24 měsíců, nestanoví-li konkrétní dodavatel součástky jinak. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným užíváním, mechanickým poškozením po předání opraveného zařízení zpět zákazníkovi nebo zásahem třetí osoby. Podrobnosti upravuje Reklamační řád.
Pokud je smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání poskytovatele nebo distančním způsobem (telefonicky, e-mailem, přes web), má zákazník - spotřebitel podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.
Upozornění: Pokud zákazník výslovně požádá, aby poskytovatel zahájil poskytování služby (opravu) ještě před uplynutím lhůty 14 dnů, a poskytovatel službu s jeho souhlasem zcela dokončí, zákazník tím podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku ztrácí právo od smlouvy odstoupit. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy v době, kdy již byla oprava částečně provedena, je povinen uhradit poměrnou část ceny za již vykonanou práci a účelně vynaložený materiál.
Odstoupení lze zaslat e-mailem na lukas@restart-it.cz nebo písemně na místo podnikání poskytovatele.
Postup při reklamaci vad poskytnuté služby upravuje samostatný Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
Zpracování osobních údajů zákazníka se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.
V případě, že mezi poskytovatelem a zákazníkem - spotřebitelem dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz.
Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit, aktuální znění je vždy dostupné na tomto webu.